Υπηρεσίες ρεσεψιόν
Από την πρώτη επαφή μέχρι τα αντίο, η εμπειρία για τους καλεσμένους σας δεν πρέπει να είναι τίποτα λιγότερο από τέλεια.
Διασφαλίζουμε ότι όλοι οι καλεσμένοι σας βιώνουν την διαμονή τους να είναι πάνω και πέρα από τις προσδοκίες τους.
Γι’ αυτό μπορείτε να βασιστείτε στην ευρεία εμπειρία μας και στην προσωπική μας δέσμευση
….. και μπορούμε να προσθέσουμε: επίσης στο ταλέντο μας 🙂
Επίβλεψη των κρατήσεων
Μια κράτηση ή μια ακύρωση κράτησης του καταλύματος σας εξυπακούει μια σειρά από ενέργειες από την μεριά του οικοδεσπότη. Τα ημερολόγια στις πλατφόρμες πρέπει να συγχρονιστούν και να ελεγχτούν, η διαθεσιμότητα καθαρισμού και κλινοσκεπασμάτων πρέπει να εξασφαλιστεί, και όλοι οι εμπλεκόμενοι να ενημερωθούν. Όλα αυτά πρέπει να γίνουν άμεσα και σχεδόν επί 24ώρου βάσεως, για να εξασφαλιστεί η μέγιστη δυνατή πληρότητα.
Επικοινωνία με τους καλεσμένους
Ίσως η πιο λεπτεπίλεπτη δουλειά ενός οικοδεσπότη. Είναι μια συνεχή διαδικασία η οποία αρχίζει με την πρώτη επερώτηση του ενδεχόμενοu καλεσμένου και συνεχίζει και αφού έχει απέλθει …. μέχρι που να ξαναρχίσει για την καινούργια κράτηση του ιδίου.
Η ανταπόκριση για να έχει το επιθυμητό αποτέλεσμα πρέπει να είναι άμεση και επαγγελματική ακόμα και στα δύσκολα σημεία. Χρειάζονται καλές γνώσεις γλωσσών, εμπειρία …. και ταλέντο.
Επίβλεψη τιμών και διαθεσιμότητας
Για να αποδώσει ένα κατάλυμα στο καλύτερο των δυνατοτήτων του, χρειάζεται μια τακτική αναθεώρηση των τιμών και της διαθεσιμότητας του. Για παράδειγμα άλλη μπορεί να είναι η τιμή και η διαθεσιμότητα για το Σαββατοκύριακο ή για το Πάσχα, αλλά και άλλη άμα έρθει η κράτηση την τελευταία στιγμή ή μήνες πριν. Επίσης διάφορες εκπτώσεις και προσφορές χρειάζεται να αναπροσαρμόζονται τακτικά.
Οι παράγοντες που επηρεάζουν τιμές και διαθεσιμότητα είναι ποικίλοι και χρειάζονται γνώσεις, εμπειρία και συνεχή επιτήρηση για ένα καλύτερο αποτέλεσμα.
Προσωπική επαφή
Αν και πολλές υπηρεσίες μπορούν να προσφερθούν και χωρίς προσωπική επαφή με τους καλεσμένους σε πολλές καταστάσεις αυτή είναι προτιμότερη …. σε μερικές μάλιστα απαραίτητη!
Μια καλή προσωπική επαφή μπορεί να ανεβάσει πολύ την εκτίμηση των καλεσμένων για το κατάλυμα.
Στην host@Kalamata Top Rooms δίνουμε μεγάλη προσοχή σε μια άψογη προσωπική επαφή. Γνωρίζουμε καλά την κουλτούρα των καλεσμένων μας και μιλάμε τις γλώσσες τους*3 και μπορούμε να εγγυηθούμε με την εμπειρία μας την ευχαρίστηση τους. Οι πολύ υψηλές μας βαθμολογίες στις πλατφόρμες το επιβεβαιώνουν.